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首席人力资源官:尼克,你怎么看我们 今年的人员计划。卡拉注意到了他的表情,然后说:“当然,这个还可以再谈。 ”凯尔心想:“真没想到这么低的报酬她也同意。你只需要在心中重复一遍对方所说的话就可以了,这大概在对方说完之后的几分之一秒内就可以完成。 这样做能够保持你的注意力,并且能够加强你对对方所说内容的记忆。 很多国家的政府人员都在思考,或许他们需要对现行的陪审相关的法律法规做出改进。机缘巧合,他才开始展开想象。等确定了利弊,我们才能米取行动。图10.2大脑的筛选机制? 视觉 视觉信息 听觉 听觉信息 肌肉直觉 触觉信息 嗅觉 气味信息 味觉 味觉信息 思维导图 在我为谈判做准备工作的时候,常用的技巧之一就是思维导图,这个技巧需要调用你的左右脑两个半球。他们为法官提供法律文件,法官再通过他们的思想者理解法律。你需要了解谈判对手的方方面面,这样才能提前布局谋划,从而明确谈判中可能会用到哪种促发技巧。 想清楚你对谈判对手有哪些了解,不妨问一下自己: 你可以使用什么样的促发条件去激怒或稳住对手。

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真正重要的是去寻找对方的信号群组。 比如在上面这个案例中,一个人抱起双臂并不意味着这个人采取防守态势或者对这次谈判感觉欠佳一一他所想的完全是与会谈内容无关的东西。 不过,在谈判中,如果我们向对方提问:“您是否还要继续讨论。 ”这时候客户却把身体后倾并抱起双臂,那么我们就可以相当确定地判断出这是一个消极的姿势,对方是对谈判本身反感了。 如果真的出现了这种情况,那么作为明智的谈判者,我们就应该敏锐地捕捉到这一点一一然后根据当时的情境,要么见风使舵,要么委婉地对这一行为提出质询。 想要读懂肢体语言,需要将一系列的信号结合起来进行破译,我们赖以做出判断的信息包括如下: 人们的外貌呈现。5动脑思考: 你会不会把文件上提到的问题全都彻底想清楚。 你是否会与他人一起头脑风暴,思考问题。 你在思考问题的时候是否会使用思维导图的方式把自己的思维理清楚。 你知道如何让自己保持在冷静的状态中吗。 你是否随时随地携带一个笔记本用来记录自己的好想法。 解读肢体语言: 你对肢体语言的捕捉是否总是很敏锐。 你是否能够意识到他人的肢体语言。不过,只要你剔除掉它们的喧哗,不让自己被它们潜在的巨大力量所牵引,你就能发现,你的船长正站在那里,耐心地 等待着你。 促变者之旅行者 理查德布兰森(…出3X4830300〕爵士与世人分享了他的人生经历。,〔《拉罗什富科匕尺0吐6化此即14箴言集》,岩波文库1989年出版,第156页)以这句名言为代表,觉得对手一无是处、自身处处在理的优越感并不少见。 当达成共识的机会降临,我们需要克服“对与错”的惯性思维,从客观的角度加以分析:“达成共识后会带来怎样的利益或风险。 ”面对矛盾,铭记“绝不能错失和解良机”〔《谈判力》,哈佛管理提升编辑部汇编,钻石社2006年出版,第141页)的警句,谈判或能柳暗花明。 我就不想让这个家伙得利 错失良机的另一个原因则是情感上无法接受,例如:“到了这一步再和解心有不甘”“说什么也不能让对手得利”。 明知继续战斗已没有意义,但为了争一口气,纷争依然不能平息。 除非对手彻底投降,否则绝不善罢甘休。举个例子:那些典型的高价产品往往来自诸如苹果、梅塞德斯和阿斯顿这样的大公司。我:来吧,杰克,说正经的,不废话,我保证把枪锁后备厢里。《哈佛式不被拒绝的谈判技巧》,威廉尤里〔111113诉7〕,三笠书房1995年出版。




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